Les réseauteurs en quête d'un emploi, d'information ou de nouveaux contacts et qui sont désireux de promouvoir leur image de marque ou de vendre leurs produits seraient-il aussi impolis, agressifs et insistants dans la vraie vie ? Pour la majorité, je ne crois pas !

Vous communiquez avec vos clients, supérieurs, collègues et employés par Facebook, LinkedIn, Viadeo, Twitter ou autre ? Maintenez votre réputation numérique - et celle de votre entreprise - en suivant nos 10 règles élémentaires du savoir-faire.

Faites preuve de jugement et de discernement dans vos objectifs de communication. Le Web n'est pas le véhicule approprié pour formuler des reproches ou critiquer quelqu'un. Ni pour s'excuser, informer un employé qu'il est mis à pied ou pour dire à un patron que vous démissionnez. Mais vous pouvez y annoncer une bonne nouvelle ou une primeur.

Soyez respectueux en tout, en tout temps et envers tous. Surveillez vos paroles, votre ton, la véracité de vos propos et de vos références. Les écrits restent, et c'est encore plus vrai sur le Web.

Délimitez clairement votre environnement professionnel - promotion et ventes - et personnel, plus amical et social.

Respectez les contacts professionnels de vos contacts. Ne vous acharnez pas à vouloir les joindre ou à leur vendre votre salade à tout prix. Préférez-vous être sur la liste des « unfriends » ?

Choisissez vos mots. Sur Internet, le langage non verbal ne peut pas vous venir en aide pour clarifier votre pensée.

Écrivez au bon moment. L'alcool, les émotions négatives et les joyeux défis poussent trop souvent aux faux pas.

Demandez la permission aux personnes qui apparaissent sur vos photos avant de les publier. Si vous ne l'avez pas fait et qu'on vous demande de les retirer, faites-le de bonne grâce.

Citez vos sources et donnez à César ce qui revient à César.

Ajoutez une note personnalisée quand vous envoyez une demande d'amitié. On met du temps à vous répondre ? Soyez patient, les réseaux s'occupent des relances. Vous n'acceptez pas toutes les demandes ? Répondez courtoisement pourquoi.

Remerciez généreusement et rapidement ceux qui vous informent, vous citent ou vous connectent à leurs amis ou contacts. Sachez « renvoyer l'ascenseur ».

De bonnes pratiques sont à la base de relations professionnelles solides et durables, et ce, depuis la nuit des temps. Sur le Web ou en personne, elles s'appuient toujours sur le respect mutuel et le plaisir de réseauter et c'est ce qui les rend agréables et bénéfiques.

Archives

Visitez nos archives ! Les chroniques des mois précédents s'y trouvent.