Outre le respect de l'étiquette en affaires, vous donnez de l'attention aux gens en les remerciant. Et cette attention est un cadeau aussi précieux que rare.

Emporté par la course au plus vite, au plus court et au bien tassé (144 frappes pour annoncer la nouvelle du siècle ou une platitude intime sur Twitter), obsédé par la notoriété chronophage de posséder la plus longue liste de contacts ou d'amis, avez-vous l'impression que vous communiquez avec des humains, entre humains ?

Que ressentez-vous quand un client, un collègue, votre patron ou vos employés, un partenaire ou toute autre relation d'affaires vous remercient parce que vous leur avez donné un coup de pouce, refilé une information de première main ou remis un travail à temps ? Ou encore parce que vous les avez recommandés à un membre de votre réseau ?

Esquissez-vous un sourire ? Vous sentez-vous reconnu, comblé, heureux, satisfait, prêt à recommencer ? Eux aussi !

Faire preuve de gratitude « authentique » et appropriée à l'égard de ceux qui sont courtois, empathiques et généreux de leur temps envers vous confirme vos habiletés relationnelles.

Dire le mot « magique », comme disait ma mère, est toujours de mise.

Remercier par écrit
Selon l'importance que vous accordez au service rendu, prendre le temps de l'écrire est encore mieux.

Les écrits restent, font bonne impression, effacent bien des maladresses et lubrifient un réseau.

Un joli mot de remerciement se fixe au babillard d'un poste de travail ou se range dans une boîte à souvenirs.

On me demande souvent quoi écrire dans une note manuscrite pour qu'elle soit brève, personnelle et bien sentie. Voici cinq éléments pour viser juste.

Saluez.
Précédé de Chère/Cher, utilisez Madame/Monsieur Untel ou le prénom seul selon le niveau hiérarchique ou le degré d'intimité qui vous lie au destinataire.

Remerciez précisément.
Mentionnez spécifiquement ce que vous avez « reçu ». Que ce soit du soutien dans un moment difficile, de l'information qui a vraiment fait la différence dans le succès d'un mandat ou l'obtention d'une promotion, un cadeau ou autre.

Reconnaissez la bonne pensée.
Montrez que vous êtes conscient de l'effort, de la créativité ou du temps consacré par le donneur pour vous faire plaisir, vous aider.

Parlez de l'usage que vous avez fait de ce qu'on vous a offert.
Si c'est un renseignement ou un bien, indiquez si vous l'avez déjà utilisé et ce que vous en avez retiré, ou à quelle occasion vous allez le faire.

Signez : Sincèrement, Salutations cordiales/distinguées ou Amicalement, accompagnés de votre prénom ou de vos prénom et nom, selon la salutation utilisée au début.

Si vous choisissez pour le courriel ou l'appel téléphonique, les mêmes éléments s'appliquent.

Remerciez vos relations d'affaires et personnelles rapidement après le fait. Votre geste sera d'autant plus apprécié et la puissance du renforcement en sera accrue.

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